AI智库建设合作方案 · 2026.03

让13年社工经验"活"起来

一心社工AI智库系统建设

基于2026.03.23会议纪要 · 梳理过去十几年案例和业务流程
形成行业知识产权 · 实现从需求对接到方案生成的全流程优化

9.8万
项目总价
10周
交付周期
20人
管理层服务
100%
私有化部署
查看使用场景 查看合作协议
会议共识

我们听到的核心需求

📚

知识库沉淀

"梳理过去十几年案例和成果，形成行业IP和标准化解决方案"

将13年积累的宝贵经验数字化，让新员工站在历史肩膀上工作

⚡

全流程优化

"缩短从需求对接到方案输出的时间，现场实时生成个性化方案"

售前售中售后效率提升，从2天缩短到2分钟响应

🎯

工作流优先

"工作流梳理比技术开发更重要，要先梳理自身工作流"

系统开发前先完成业务流程标准化，确保技术与业务高度匹配

使用场景

前中后台协同：AI如何改变日常工作

模拟一心社工真实业务场景，从需求对接到方案生成

前台·业务拓展

场景一：现场快速响应客户需求

业务背景

前台社工在富二会交流时，对方想发起一个公益项目，有预算但不知道怎么做。传统模式需要回去讨论后再给方案，周期长。

会议原声："如果这个时候一星的伙伴在场，马上就能把需求输入到AI窗口，马上调出一星这么多年来在儿童领域、乡村领域、女性领域做过的案例"
🎤 录音转需求 → AI生成方案
前台社工输入：
"客户想做一个农村留守儿童心理健康项目，预算15万，周期1年，希望有可持续性"
AI秘书实时输出：

正在检索知识库...找到3个相关项目：

最匹配：2021年《童心守护》项目
• 同样预算规模：15万/年
• 服务区域：顺德周边农村
• 核心模式："学校社工站+家访+家长课堂"三位一体

避坑建议：
• 寒暑假期间活动需提前安排场地
• 建议与镇妇联合作，提高可持续性
📎 引用来源：《2021童心守护项目书》P3、《2021项目结项报告》P12
✓ 价值：现场5分钟输出初步方案，缩短销售流程，提升客户触达效率
中台·项目主管

场景二：季度报告一键生成

业务背景

项目主管需要撰写季度项目报告，传统方式要翻阅活动记录、统计数据、整理文字，耗时1-2天。

会议原声："输入几个关键活动和数据，AI在5分钟内生成符合机构文风的《季度报告》初稿，包含背景介绍、活动回顾、成效分析、经验总结"
项目主管输入：

活动记录：
- 3月5日：社区长者防跌倒讲座，参与32人，邀请李医生主讲
- 3月12日：入户走访15户高龄老人，发放防滑垫
- 3月18日：与社区卫生站联合义诊，服务48人

需求：生成第一季度"夕阳安康"项目报告
AI生成报告初稿：

《2026年第一季度"夕阳安康"项目报告》

一、项目背景与目标
  回应社区长者居家安全需求，预防跌倒事件发生...

二、活动实施情况
  本季度共开展3场主题活动，累计服务95人次...

三、服务成效
  根据走访反馈，95%受访者表示掌握防跌倒知识...

四、经验总结
  与社区卫生站联动效果显著，建议下季度深化合作...
✓ 价值：报告撰写效率提升50%，释放中层管理人员做更有价值的事情
后台·管理层

场景三：数据驱动管理决策

业务背景

管理层需要了解各站点服务情况，传统方式要收集10+站点的Excel表格，手动汇总统计，容易出错且效率低下。

会议原声："管理者用自然语言提问：'统计本季度养老站点的服务人次，并对比各活动类型'，AI直接调取后台数据生成图表"
管理层提问：
"请统计本季度所有养老站点的服务人次对比，并分析哪类活动最受欢迎，用柱状图展示"
AI数据分析：

⚙️ 正在解析自然语言...
⚙️ 生成查询语句...
⚙️ 调取各站点数据...

本季度服务人次统计：

┌─────────────┬────────┐
│ 活动类型    │ 人次   │
├─────────────┼────────┤
│ 健康讲座    │ 320    │
│ 手工活动    │ 265    │
│ 户外参观    │ 180    │
│ 义诊服务    │ 145    │
└─────────────┴────────┘

📊 健康讲座最受欢迎，占比38%
💡 建议：下季度可增加健康讲座频次
✓ 价值：数据获取从2天→2分钟，效率提升60倍，管理层实时看清服务全貌
研究·资深社工

场景四：经验萃取与模式输出

业务背景

资深社工有丰富实务经验，但难以系统化输出。希望通过AI辅助，将隐性经验转化为可复制的服务模式，甚至出版机构经验书刊。

会议原声："上传20份个案记录，AI分析提炼出'农村精神障碍患者社区康复介入模式'，生成可视化服务流程图，为实务研究和经验出版提供基础素材"
资深社工上传：
碧江社区20份精神障碍患者个案记录

指令：分析共性，提炼介入模式，生成流程图框架
AI分析输出：

【农村精神障碍患者社区康复介入模式】

一、共性发现
• 85%个案存在"家属照护能力不足"
• 70%患者拒绝前往专业机构
• 社区融入是康复关键指标

二、介入流程（五步法）
[初评建档] → [个案管理] → [家庭支持] → [同伴互助] → [社区融入]

三、关键成功要素
• 早期：建立信任关系（平均需3次家访）
• 中期：家属照护技能培训
• 后期：链接社区资源实现社会功能恢复
✓ 价值：经验传承不再依赖个人，形成机构标准化知识资产，打造行业IP
交付清单

10周交付什么

基于会议纪要确认的核心需求，四大模块确保"工作流梳理比技术开发更重要"

1

私有化知识库系统

让13年经验"查得到"、"用得上"，避免每次对话"从零开始"

  • 1000+份核心文档向量化入库
  • 语义检索（准确率≥90%）
  • 引用溯源（标注来源文档和页码）
  • 多格式支持（Word/PDF/PPT/Excel）
  • 网页端+企业微信接入
2

智能写作助手

学会"一心文风"，5分钟生成报告初稿，释放文书工作

  • 机构专属文风模型训练
  • 季度报告自动生成
  • 服务案例撰写
  • 项目申报书生成
  • 公众号推文生成（学习高阅读量推文风格）
3

自然语言数据查询

打通10+站点数据孤岛，2分钟出图表，替代手工Excel统计

  • 数据整合入库
  • 自然语言转查询引擎
  • 自动生成可视化图表
  • 多维度对比分析
  • 数据导出功能
4

方法论提炼工具

批量分析个案，生成服务模式，打造行业IP

  • 批量文档分析（20+份）
  • 关键词自动提取
  • 共性问题识别
  • 初步分析报告生成
  • 服务流程图草图
🛡️

数据安全保障（重中之重）

会议特别强调："由于社工服务涉及案主隐私，要求数据私有化部署，确保核心知识产权和案主敏感信息不会被用于训练公有大模型"

10周交付计划

从签约到上线，只需两个半月

采用"由轻到重"方式逐步推进，工作流梳理优先于技术开发

第1-2周：工作流梳理与知识盘点

启动期

会议共识："工作流梳理比技术开发更重要"、"通过2-3次专项会议完成业务梳理"

  • • 知识盘点工作坊（现场1天）：筛选1000+份核心文档
  • • 管理层访谈（5-8人）：梳理售前售中售后流程
  • • 输出《工作流梳理报告》《数据对接规范》
付款节点：签约后支付 60%（5.88万）

第3-6周：第一期开发（知识库核心）

核心开发
  • • 本地模型部署（私有化）
  • • 文档向量化与知识库搭建
  • • 语义检索引擎开发
  • • 网页端界面交付
里程碑：知识库可用版交付，支持基础检索问答

第7-8周：第二期开发（智能应用）

功能完善
  • • 智能写作助手（学会"一心文风"）
  • • 自然语言数据查询
  • • 方法论提炼工具
  • • 企业微信接入（如需）

第9-10周：验收交付与培训

上线运营
  • • 管理层培训（3场）
  • • 试运行+调优
  • • 源代码和技术文档交付
  • • 签署《验收确认书》
付款节点：验收通过后支付 40%（3.92万）

首年运维服务（已包含在9.8万内）

运维期自验收合格之日起12个月

免费
已含
  • • 系统稳定性保障（响应时间≤4小时）
  • • 知识库持续更新支持（每月协助更新）
  • • 使用问题答疑（工作日在线支持）
合作协议

合同要点速览

合同编号：ZS-2603 · 基于会议纪要共识拟定

均衡优选版
9.8万
含税总价 · 2期付款
首付款（60%） 5.88万
合同签订后5个工作日内支付
尾款（40%） 3.92万
项目最终验收合格后5个工作日内支付
🔒

数据安全

  • • 私有化部署，数据不出内网
  • • 敏感信息自动脱敏
  • • 保密义务持续5年
📦

交付保障

  • • 10周交付（两个半月）
  • • 验收期10个工作日
  • • 源代码尾款后15天内交付
©️

知识产权

  • • 付清款项后知识产权归甲方
  • • 甲方数据所有权归甲方
  • • 确保开源组件合规

让13年社工经验真正"活"起来

从需求对接到方案生成，只需5分钟
工作流梳理先行，10周交付上线

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